Assinatura do CivilPro: status, renovação e cancelamento

Como conferir se a assinatura está ativa, quando é a próxima cobrança, como cancelar e o que acontece com o acesso depois do cancelamento.

Como ver se a minha assinatura do CivilPro está ativa

1. Entre no CivilPro e abra Menu lateral > Minha Conta.
2. Na seção Assinatura:
   • Assinatura ativa mostra o plano (Mensal ou Anual), a Próxima cobrança e o Valor.
   • Sem assinatura ativa significa que o acesso pago não está liberado; a página mostra os planos para assinar.

Esta ajuda e o assistente do botão Dúvidas? não acessam a sua conta. Se você pagou e a tela continua mostrando Sem assinatura ativa, veja o artigo Problemas comuns no CivilPro.

Como cancelar a assinatura do CivilPro

O painel não tem um botão de cancelamento. O cancelamento é feito pela equipe, a pedido:

1. Abra Menu lateral > Minha Conta. Com a assinatura ativa, aparece a seção Cancelar assinatura.
2. Envie o pedido de cancelamento para o e-mail suporte@civilpro.com.br, indicado nessa seção. Use o mesmo e-mail da sua conta para facilitar.

O cancelamento é sem multa e sem fidelidade.

O que acontece com o acesso depois de cancelar a assinatura do CivilPro

O acesso continua até o fim do período já pago e não há novas cobranças. Depois disso, a conta volta a funcionar como plano Grátis: os conteúdos pagos (projetos, PCIs, cursos, artigos, leitura da planta por IA, Orçamento completo e calculadoras do painel) passam a mostrar uma tela de bloqueio com o aviso de conteúdo exclusivo para assinantes e o botão Ver planos e assinar.

O que acontece com os orçamentos salvos depois de cancelar a assinatura do CivilPro

Nada é apagado. Os orçamentos continuam em Meus orçamentos e podem ser abertos em Ver. Como o plano Grátis guarda até 3 orçamentos, quem tem 3 ou mais salvos não consegue salvar novos até excluir alguns ou assinar de novo. O Orçamento completo e seus downloads em PDF continuam exclusivos para assinantes.

Direito de arrependimento: desistir da assinatura do CivilPro em 7 dias

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias a contar da assinatura, com devolução dos valores pagos. Para isso, escreva para contato@bodanese.com.br, como indicam os Termos de Uso.

Como renovar ou assinar de novo o CivilPro

A renovação é automática pelo Mercado Pago enquanto a assinatura não for cancelada. Se a assinatura acabou ou foi cancelada, assine de novo em Menu lateral > Minha Conta, escolhendo Assinar mensal ou Assinar anual.

O cartão foi recusado ou trocou: como atualizar o pagamento do CivilPro

O painel do CivilPro não tem tela para trocar o cartão. Se a cobrança falhar, a assinatura pode deixar de ficar ativa. Fale com a equipe pela página Fale conosco ou pelo e-mail suporte@civilpro.com.br para resolver.