Falar com a equipe do CivilPro

Quando esta ajuda (ou o assistente do botão Dúvidas?) não resolver, ou quando for preciso olhar a sua conta (pagamento, liberação de acesso, cancelamento, troca de plano), fale com uma pessoa da equipe. Quem já tem conta usa a página Fale conosco do painel; visitantes usam o e-mail.

Como enviar uma mensagem pela página Fale conosco do CivilPro

1. Entre no CivilPro e abra Menu lateral > Fale conosco. A página se chama Fale com a gente.
2. Em Tipo de mensagem, escolha Sugestão, Reclamação ou Não está funcionando.
3. Escreva em Sua mensagem (de 5 a 2.000 caracteres). Para problemas, diga o que tentou fazer, em qual tela e a mensagem de erro que apareceu.
4. Clique em Enviar mensagem. Aparece Enviada! Responderemos por aqui.

A página Fale conosco funciona para qualquer conta, inclusive no plano Grátis. O limite é de 10 mensagens por hora.

Onde vejo a resposta da equipe do CivilPro

A resposta aparece na própria página Fale conosco, em Suas mensagens, no quadro Resposta da equipe abaixo da sua mensagem. Cada mensagem mostra o status: Aberto, Respondido ou Encerrado. Volte à página para conferir; não há prazo de resposta informado nesta base.

Como falar com o CivilPro sem ter conta ou sem conseguir entrar

Use o e-mail. Os contatos publicados no site são:

• suporte@civilpro.com.br: suporte e pedido de cancelamento da assinatura (indicado em Minha Conta).
• contato@bodanese.com.br: dúvidas sobre os Termos de Uso e direito de arrependimento em até 7 dias.
• privacidade@bodanese.com.br: privacidade, LGPD e exclusão de dados.

O CivilPro tem atendimento por WhatsApp ou telefone?

A página de preços cita suporte prioritário por WhatsApp no plano Anual, mas nenhum número de WhatsApp ou telefone está publicado nesta base de ajuda. Use a página Fale conosco ou o e-mail suporte@civilpro.com.br.

Quem responde as mensagens enviadas ao CivilPro

A equipe da Bodanese Engenharia & Construções, de Vilhena/RO, que mantém o CivilPro.